🔰リーダー里美さんリーダーとして、「メンバーに活躍してほしい」「チーム全体の力を底上げしたい」と思っているんですけど、どう動いていいのかわからないです。
チームが成長するために「コーチング」というアプローチがとても効果的なんです。
ただ、コーチングというと「専門的な技術が必要そう…」「時間がかかりそう…」と思うかもしれないが、そんなことはありません。
ユリコーチングとは、メンバーの力を引き出し、主体的に考え、行動できるようにサポートすることです。
メンバーの力を引き出すコーチングについてリーダー歴10年以上の私が本年ベースで語ります。
この記事では、チームを強くするコーチングのポイントがわかります。
コーチングって何だろう？ ～部下の可能性を引き出す関わり方～
部下を指導するとき、つい「こうしなさい」と言ってませんか？
ちょっとした言い方のアプローチが、部下の成長を支える近道となります。
ここでは、部下の可能性を引き出す関わり方の具体的なポイントを3つお伝えします。
ユリコーチングの基本は、答えを与えない、問いかけること
ポイント1：コーチングの関わり方
メンバーが「この仕事、どう進めればいいですか？」と聞いてきたとき、すぐに「こうやればいいよ！」と答えたくなりますよね。
― よくある場面 ―
部下もっと上手くなりたいんだけど…
従来の指導
ベテランリーダー「じゃあ、こうしてみなさい」
「私のやり方を見習いなさい」
でも、そこをグッとこらえて、こんな風に聞いてみてください。
コーチング
ベテランリーダー「どんなふうに上手くなりたいの？」
「自分なりのアイデアはある？」
つまり、答えを教えるのではなく、部下が自分で答えを見つけられるように、そっと寄り添いながら導いていくんです。
- 「あなたはどう進めようと思いますか？」
- 「これまでの経験で、似たようなことをやったことはありますか？」
- 「もし◯◯さんがこの仕事をするなら、どのような工夫しますか？」
こうすることで、部下やメンバー自身が考える力を大切にし、自分なりの答えを見つけられるようになります。
ユリリーダーがすべて教えなくても、成長できる環境を作ることが大切！
コーチングのポイント
■ 大切にしたい3つのこと
- 相手の考えを大切にする
まず相手の意見や考えを理解し共感することが大切です。
相手の視点に耳を傾けることで、信頼関係が深まり、より良い対話が生まれます。
「なるほど、そう考えたんだね」
「その理由を、もう少し聞かせて」 - 気づきのきっかけを作る
「他にも方法はありそう？」
「〇〇さんだったら、どうするかな？」 - 成長を信じて待つ
「焦らなくていいよ」
「一緒に考えていこう」
■ コーチングで期待できること
- 自分で考える力が育つ
- やる気が高まる
- 自信がついていく
大切なのは、押しつけではなく、その人の中にある力を、優しく引き出していくこと。
ユリまずは練習として、部下との会話で、「教える」より「聴く」ことを少し意識してみましょう！
ポイント2：コーチングを成功させる秘訣
部下コーチングで重要なことって何ですか？
ベテランリーダー「どこを目指すのか？」という方向性を明確に持つことよ。
コーチングを成功させる秘訣は、まず明確なゴール設定から始まります。
「この先どうなりたいのか」という具体的な目標を持つことで、自然と前向きな気持ちが生まれ、成長への意欲が高まります。
そのためには、自分が実現したい未来をはっきりとイメージすることが大切。
ぼんやりとした「なんとなく」ではなく、目指したい姿を具体的な言葉で表現し、コーチと共有することで、進むべき方向が明確になります。
- 目標が明確な人ほど、変化を受け入れやすい
- リーダーだけでなく、メンバー自身が「自分の目標」として意識することが大事
- 本気で信じられるゴールがあれば、モチベーションは自然と続く
これにより、コーチングの効果も実感しやすくなり、着実な成長への第一歩を踏み出すことができます。
ポイント3：上司と部下のコーチの違い — 悪い例と良い例を比較！ —
ユリ最後に「悪い例」と「良い例」を女性同士の会話形式で比較して、どんな違いがあるのかを具体的に見てみましょう。
目標設定編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
上司:「今期の売上目標は達成しなきゃダメよ。」 部下:「えっ…でも、具体的にどうすればいいんでしょう？」 上司:「そこは自分で考えて。」 | 上司:「今期の売上目標は○○万円ね。ちょっと高めだけど、どうやったら達成できそう？」 部下:「SNSの活用を増やせば、反応が良くなるかも…？」 上司:「いいわね！じゃあ、どの投稿を強化するか、一緒に考えましょう。」 |
フィードバック編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
上司:「レポート見たけど、正直ひどいね。」 部下:「えっ…どこがダメでしたか?」 上司:「全部！もっとちゃんとやってね。」 | 上司:「レポート、全体的にいい感じよ！ ただ、ここのデータをもう少し詳しく書いたほうが説得力が増すかも。」 部下:「なるほど！次から気をつけます。」 上司:「そうね。ちょっと修正してみてくれる？」 |
部下の意見を聞く姿勢編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 部下:「この企画、こういう方向に変えたらどうでしょうか?」 上司:「えー、前例がないし、やらなくていいんじゃない？」 | 部下:「この企画、こういう方向に変えたらどうでしょう？」 上司:「面白いわね！リスクがあるかもしれないけど、何か対策できそう？」 部下:「はい！この方法ならうまくいくと思います。」 上司:「いいわね。試してみましょう!」 |
モチベーションの向上編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 上司:「これくらいできて当然よ。」 部下:「……。」 | 上司:「この案件、すごく助かったわ！とくにこの部分、すごく良かった。」 部下:「ありがとうございます！自信がつきました。」 上司:「これからも期待してるわ！」 |
スキル向上のサポート編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 部下:「もっとプレゼンが上手くなりたいのですが…。」 上司:「うーん、場数を踏むしかないんじゃない？」 | 部下:「もっとプレゼンが上手くなりたいのですが…。」 上司:「いい心構えね！ 今度の会議で練習してみる？ フィードバックするわ。」 |
ミスの対応
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 上司:「またミス？ いい加減にしてよ。」 部下:「すみません…。」 | 上司:「ミスがあったみたいね。何が原因だったと思う？」 部下:「確認不足でした…。次は気をつけます。」 上司:「どうしたら防げるか、一緒に考えましょう。」 |
プレッシャーのかけ方編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 上司:「これ、絶対ミスしないでね！失敗したら大変だよ！」 部下:「プレッシャーがすごい…。」 | 上司:「これ、大事な仕事だけど、しっかり準備すれば大丈夫。サポートするから安心してね。」 |
部下の強みを活かす編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 上司:「誰でもできる仕事だけど、やっておいて。」 部下:「…はい。」 | 上司:「○○さんのデザインセンスを活かせそうな仕事があるんだけど、お願いできる？」 部下:「嬉しいです！頑張ります！」 |
成果に対する評価編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 部下:「今回のプロジェクト、成功しました！」 上司:「ふーん、まぁよかったんじゃない？」 | 部下:「今回のプロジェクト、成功しました！」 上司:「すごいじゃない！とくに○○の部分がよかったわ。お疲れ様！」 |
退職やキャリアの相談編
| 悪い例 | 良い例 |
|---|---|
| 部下:「今後のキャリアについて悩んでいて…。」 上司:「辞めたいなら勝手にしなよ。」 | 部下:「今後のキャリアについて悩んでいて…。」 上司:「そうなのね。何に悩んでるの？話してみない？」 |
こういう会話の違いが、職場の雰囲気や成長に大きく影響しますよね！
悪い例では、「とにかくやってる」「ミスばかり」「できて当然」など、一方的な指示や批判が目立ちます。
良い例では、「どうしたら達成できそう？」「この部分が良かった」「一緒に考えよう」など、後輩の意見を尊重し、成長をサポートする姿勢が見られます。
こうすることで、後輩は自信を持ち、前向きに仕事に取り組むようになります。
このように、伝え方を少し変えるだけで、相手の受け取り方や行動が大きく変わります。
ユリ日々のコミュニケーションの中で、ぜひ意識してみてください！
まとめ：コーチングでチームを強くする
コーチングって、ただ教えることじゃなくて、相手の成長をサポートすることなんですよね。
「こうしなさい」って指示するよりも、「どう思う？」って聞いて、一緒に考えるほうが、相手も前向きになれます。
大切なのは、次の6つのポイント。
- 相手の考えを大事にする
「こうしろ」じゃなくて、「どうしたらいいと思う？」と聞いてみると、自分で考える力が育ちます。 - フィードバックは具体的に
「これダメ」じゃなくて、「ここをこうすればもっと良くなるよ！」って伝えると、次に何をすればいいのかが分かりやすくなります。 - 信頼関係を築く
普段から「ありがとう」とか「助かったよ！」って言葉をかけていると、アドバイスも素直に受け入れてもらいやすくなりますよ。 - 失敗を責めない
ミスをしたときは、「なんで？」って責めるより、「次はどうしたらうまくいくかな？」って一緒に考えると、成長のチャンスになります。 - 強みを活かしてあげる
「誰でもできる仕事だからやって」じゃなくて、「○○さんのセンスが活かせそうだからお願い！」と言われたほうが、やる気が出ますよね。 - 未来のことも考えてあげる
「この仕事、今後のキャリアにもつながるよ」って伝えてあげると、ただの仕事じゃなくて、自分の成長の一部だと感じてもらえます。
ユリぜひ今日から「どうしたらもっと良くなるかな？」と一緒に考えて、応援してあげてくださいね。
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